Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Hotel
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Hotel dedicat și experimentat pentru a conduce operațiunile zilnice ale unității noastre de cazare. Candidatul ideal va avea abilități excelente de leadership, o înțelegere profundă a industriei ospitalității și o pasiune pentru oferirea unei experiențe excepționale clienților. Managerul de Hotel va fi responsabil pentru supravegherea personalului, gestionarea bugetelor, asigurarea satisfacției clienților și menținerea standardelor de calitate ale serviciilor oferite.
Responsabilitățile includ coordonarea echipelor de recepție, curățenie, întreținere și alimentație publică, precum și colaborarea cu departamentele de vânzări și marketing pentru a atrage noi clienți și a crește gradul de ocupare. De asemenea, va trebui să monitorizeze performanța financiară a hotelului, să elaboreze rapoarte periodice și să implementeze strategii de îmbunătățire a eficienței operaționale.
Managerul de Hotel trebuie să fie capabil să gestioneze situații de criză, să rezolve plângerile clienților într-un mod profesionist și să mențină un mediu de lucru pozitiv pentru angajați. Este esențială o bună cunoaștere a reglementărilor legale din domeniul ospitalității, precum și a standardelor de sănătate și siguranță.
Candidatul ideal va avea experiență anterioară într-un rol similar, abilități excelente de comunicare și organizare, precum și o atitudine orientată spre client. Cunoștințele de limbi străine, în special engleza, constituie un avantaj major.
Aceasta este o oportunitate excelentă pentru un profesionist ambițios care dorește să contribuie la succesul unui hotel de top și să își dezvolte cariera într-un mediu dinamic și provocator.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale hotelului
- Supravegherea și motivarea echipei de angajați
- Gestionarea bugetului și a cheltuielilor operaționale
- Asigurarea satisfacției clienților și rezolvarea reclamațiilor
- Monitorizarea standardelor de curățenie și întreținere
- Colaborarea cu departamentele de vânzări și marketing
- Elaborarea de rapoarte financiare și operaționale
- Implementarea politicilor și procedurilor interne
- Organizarea programului de lucru al personalului
- Menținerea relațiilor cu furnizorii și partenerii externi
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol de conducere în hotelărie
- Studii superioare în management hotelier sau domenii similare
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe solide de operare PC și sisteme de gestiune hotelieră
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a lua decizii rapide
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat
- Orientare către client și atenție la detalii
- Abilități de organizare și planificare
- Cunoștințe despre reglementările legale din domeniul ospitalității
- Flexibilitate în programul de lucru, inclusiv în weekenduri și sărbători
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în conducerea unui hotel sau a unei unități de cazare?
- Cum gestionați o situație dificilă cu un client nemulțumit?
- Ce strategii ați folosit pentru a crește gradul de ocupare al unui hotel?
- Cum motivați echipa pentru a oferi servicii excelente?
- Ce sisteme de gestiune hotelieră ați utilizat anterior?
- Cum vă asigurați că sunt respectate standardele de igienă și siguranță?
- Puteți lucra în ture flexibile, inclusiv în weekenduri?
- Ce bugete ați gestionat în trecut și cum ați optimizat costurile?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a atinge obiectivele comune?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
